官・公庁をはじめ、多様なお客様からの注文、工事依頼や経理関係の問合せ、不要な営業電話を受けてもらい、必要に応じて担当者へ携帯やメールで伝えてもらっています。業務終了後には1日の受電記録をFAXで送付してもらい確認ができます。
九州圏内で各営業所の社員は約100名です。土曜日は担当者以外お休みなので、複数の営業店への電話を電話代行サービスに転送しています。お客様はサービス業が多いので急な対応も可能です。前もって当日担当者の連絡先を通知しておき、転送の設定を行うとオフィスセンターで受電後、連絡先携帯に内容を伝えてもらいます。別途、受電履歴を午前と午後にFAXで受取っています。
お客様から電話対応の感じがとても良いですね。と、好評価をいただいています。
いろいろなお客様がいますが、柔軟に対処してもらい助かっています。